Question 1

¿Cómo se calcula el envío?

Accepted Answer

Por estado, courier (MRW, Zoom o Tealca), tipo de servicio y peso del pedido. Si no hay tarifa publicada para tu combinación, la cotizamos y te la confirmamos antes de despachar.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Pago Móvil en bolívares con tasa BCV, Zelle en dólares y efectivo cuando el retiro o el delivery local están activos.

Question 3

¿Cómo declaro mi pago?

Accepted Answer

Al finalizar la compra te mostramos los datos y un formulario para registrar referencia, banco, titular y subir el comprobante.

Question 4

¿Cuánto tarda la verificación?

Accepted Answer

Nuestro equipo revisa cada pago manualmente, normalmente en el mismo día hábil.

Question 5

¿Grano o molido?

Accepted Answer

En grano conserva el aroma más tiempo. Si no tienes molino, elige molido y te lo preparamos en el punto adecuado.

Question 6

¿Cómo conservo el café?

Accepted Answer

En su bolsa bien cerrada, lejos de la luz y el calor. No lo guardes en la nevera.